Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026 BKPSDM Kota Bekasi
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
BKPSDM Kota Bekasi - Triwulan III Tahun 2026
Kota Bekasi – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bekasi terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi secara berkala. Salah satunya dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Periode Triwulan III Tahun 2026.
Pelaksanaan survei tersebut bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat dan Aparatur Sipil Negara (ASN) pengguna layanan, sekaligus mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
Hasil SKM Triwulan III Tahun 2026
| Jumlah Responden | 253 Orang |
| Nilai SKM | 91,08 |
| Mutu Unit Layanan | A |
| Kategori | SANGAT BAIK |
Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin:
- Perempuan: 132 Responden
- Laki-laki: 121 Responden
Berdasarkan Tingkat Pendidikan:
- S1: 122 Responden
- SMA: 43 Responden
- S2: 36 Responden
- D3: 29 Responden
- SMK: 18 Responden
- S3: 3 Responden
- D2: 2 Responden
Berdasarkan Pekerjaan:
- PNS: 222 Responden
- Lainnya: 25 Responden
- TNI: 3 Responden
- Swasta: 2 Responden
- Wirausaha: 1 Responden
Keikutsertaan masyarakat dalam memberikan penilaian menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang semakin responsif dan transparan. Hasil SKM ini akan menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi BKPSDM Kota Bekasi untuk terus mempertahankan capaian yang telah diperoleh sekaligus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
BKPSDM Kota Bekasi menyampaikan terima kasih kepada seluruh responden yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian, masukan, dan saran.
“Terima kasih atas penilaian yang diberikan. Masukan dan saran sangat bermanfaat untuk kemajuan dan peningkatan pelayanan unit kerja kami agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kami.”
