Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026 BKPSDM Kota Bekasi
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
BKPSDM Kota Bekasi - Triwulan II Tahun 2026
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bekasi telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026 sebagai salah satu bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat dan Aparatur Sipil Negara (ASN).
Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Hasil SKM Triwulan II Tahun 2026
| Jumlah Responden | 183 Orang |
| Nilai SKM | 91,06 |
| Mutu Pelayanan | SANGAT BAIK |
Komposisi Responden
- Laki-laki : 80 Orang (43,72%)
- Perempuan : 103 Orang (56,28%)
Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan BKPSDM Kota Bekasi telah memenuhi harapan masyarakat. Meskipun demikian, BKPSDM tetap berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan terhadap seluruh aspek pelayanan, khususnya pada unsur yang masih memerlukan peningkatan, seperti penyampaian informasi mengenai biaya/tarif pelayanan serta peningkatan kualitas sarana dan prasarana pelayanan.
Sebagai tindak lanjut hasil SKM, BKPSDM Kota Bekasi akan terus meningkatkan transparansi informasi pelayanan melalui berbagai media publikasi, melaksanakan pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, serta memperkuat budaya pelayanan prima guna memberikan pelayanan yang semakin cepat, mudah, nyaman, dan profesional.
Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat dan pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat serta memberikan masukan yang konstruktif. Setiap saran dan kritik yang disampaikan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
