Sebagai Upaya Untuk Terus Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik, BKPSDM Kota Bekasi Telah Melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pada Triwulan II Tahun 2025 Yang Mencakup 27 Jenis Layanan.

Survei Ini Dilaksanakan Pada Periode April Hingga Juni 2025, Dengan Melibatkan Responden Dari Berbagai Kalangan Pengguna Layanan. Hasil Yang Diperoleh Menunjukkan Bahwa tingkat Kepuasan Masyarakat Berada Pada Kategori "SANGAT BAIK", Mencerminkan Kepercayaan Dan Apresiasi Masyarakat Terhadap Pelayanan Yang Diberikan.

Tujuan Survei:

• Mengetahui Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Yang Diselenggarakan.

• Menjadi Dasar Untuk Perbaikan Dan Peningkatan Kualitas Layanan.

• Mendorong Transparansi Dan Akuntabilitas Kinerja Pelayanan Publik.

Hasil Utama:

• Jumlah Layanan Yang Disurvei: 27

• Rata-rata Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM): 92,99

BKPSDM Kota Bekasi Berkomitmen Untuk Terus Berbenah, Menghadirkan Pelayanan Yang profesional, Responsif, Dan Berorientasi Pada Kebutuhan Masyarakat. Hasil Survei Ini Menjadi Landasan Penting Dalam Perencanaan Inovasi Dan Perbaikan Layanan Pada Triwulan Berikutnya.

Terima Kasih Kepada Seluruh Masyarakat Yang Telah Berpartisipasi Dalam Survei Ini. Masukan Anda Sangat Berarti Bagi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kami.